Wir sind hier um zu helfen

Nachstehend findest Du einige häufig gestellte Fragen

Finanzierung/Zahlungsplan

Zahle ich den gleichen Betrag, wie wenn ich alles auf einmal bezahlen würde?

Ja! Mit der Finanzierung zahlen Sie genau den gleichen Preis, als wenn Sie Ihren Roller auf einmal bezahlen würden. Wir haben 0% Zinsen auf unsere monatliche Rate.

Wer kann einen Roller mit 0%-Finanzierung auf Pineapple Bikes kaufen?

Nur Personen mit Wohnsitz in der Schweiz und mit einem Schweizer Pass oder einer Aufenthaltsbewilligung C oder B sind bei unseren Finanzpartnern zugelassen. Die Person muss mindestens 25 Jahre alt sein und der Finanzierungsvertrag muss vor Erreichen des 65. Lebensjahres vollständig amortisiert werden können.

Was passiert nachdem ich eine 0%-Finanzierung beantragt habe?

Wenn Sie einen Antrag für einen 0%-Finanzierung stellen, werden Ihre Informationen an unseren Finanzpartner gesendet. Sie werden dann über die Annahme oder Ablehnung Ihres Antrags informiert. Im Falle einer positiven Antwort erhalten Sie die Verträge innerhalb von 2 Tagen per E-Mail.

Wer ist mein Vertragspartner wenn ich einen Roller mit 0%-Finanzierung kaufe?

Ihr Vertragspartner ist unser Unternehmen: Dortee GmbH. Wir geben den Vertrag an die bob Finance AG mit Sitz in Zürich ab, um uns von administrativen Aufgaben zu entlasten. Von ihr erhalten Sie auch die Einzahlungsscheine für die Zahlung Ihrer monatlichen Raten.

Welche Unterlagen muss ich vorlegen, um die Finanzierung zu beantragen?

Sie werden gebeten eine Kopie Ihres Personalausweises oder Ihrer Aufenthaltsgenehmigung vorzulegen, falls Sie nicht die schweizerische Staatsangehörigkeit besitzen.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung und wann besitze ich meinen Roller?

Sie erhalten Ihren Roller, sobald Ihre Verträge unterschrieben zurückgeschickt werden. Der Roller gehört Ihnen, sobald Sie die Verträge erhalten.

Kann ich meinen Zahlungsplan vor dem Fälligkeitsdatum schliessen?

Sie können den ausstehenden Betrag jederzeit und ohne zusätzliche Kosten ausgleichen. Wenn Sie zum Beispiel eine Finanzierung über 48 Monate beantragt haben und im 30. Monat den gesamten Restbetrag zurückzahlen möchten, ist dies möglich.

Wie lange dauert die Beantragung einer Finanzierung über Pineapple Bikes?

Ihr Antrag auf Finanzierung wird innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet.

Wann tätige ich die erste Zahlung?

Sie erhalten die erste Zahlungsaufforderung innerhalb von 1-2 Wochen nach Vertragsunterzeichnung. Die Zahlung ist am 1. Tag des Monats fällig. Das heißt, wenn Sie den Vertrag am 10. August unterzeichnen, wird die erste Zahlung am 1. September fällig.

Allgemein

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt etwa 2 Wochen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Lieferzeit Ihrer Bestellung zu informieren.

Welchen Führerschein benötige ich?

Um unsere Motorroller in der Schweiz zu fahren, müssen Sie eine Kategorie AM oder A1 Führerschein für alle unsere Motorroller. Wenn Sie bereits einen Führerschein der Klasse B (Auto) besitzen, müssen Sie müssen Sie einen vorläufigen Führerschein beantragen A1 bei den zuständigen Behörden Ihres Wohnkantons Wohnsitzes beantragen. Dieser provisorische Führerschein wird für einen Zeitraum von 4 Monaten ausgestellt und berechtigt Sie zum Führen von Ihr Elektrofahrzeug Roller ohne jede weitere Formalität zu fahren, solange Sie mit einem "L"-Schild an Ihrem Fahrrad fahren Fahrrad. Allerdings dährend dieser 4 Monate müssen Sie an 2 Halbtagen (12 Stunden) einer Grund Ausbildung (ohne Prüfung wenn Sie eine B-Lizenz haben), um die Lizenz der Unterkategorie A1 zu erhalten. Für Weitere Informationen finden Sie unter fuehrerausweise.ch

Was brauche ich noch, um eine Fahrerlaubnis zu bekommen?
Sie brauchen auch einen aktuellen Sehtest bei einem Optiker oder Augenarzt. Dieser
darf nicht älter als 24 Monate sein. Wenn Sie nicht bereits einen anderen Führerschein haben,
müssen Sie möglicherweise einen Nothilfekurs absolvieren.

Schutzkleidung: Zu einer guten Grundausstattung gehören ein Helm, Handschuhe, feste Stiefel,
abriebfeste Kleidung und ein Nierengurt. Das Gesetz schreibt nur vor, dass ein Helm
obligatorisch ist. Je nach Kanton ist jedoch eine motorradspezifische Sicherheitsausrüstung  für die Fahrprüfung vorgeschrieben.
 

Wo registriere ich meinen neuen Roller?

Die Anmeldung erfolgt beim Strassenverkehrsamt Ihres Wohnkantons. Die Adressen der Strassenverkehrsämter in den einzelnen Kantonen finden Sie auf der Website des Verbandes der Automobil-Services (asa): https://asa.ch/fr/services-des-automobiles/adresses/

 

Weitere Informationen für die Registrierung Ihres Rollers finden Sie hier

Brauche ich eine Versicherung?

Wie bei einem Auto ist für den Betrieb eines Elektrorollers eine Haftpflichtversicherung vorgeschrieben. Um herauszufinden, welche Versicherung für Sie die beste ist, empfehlen wir Ihnen comparis.ch zu nutzen. Comparis hat die Motorradversicherungen der wichtigsten Versicherungsgesellschaften in der Schweiz verglichen.

RÜCKGÄNGE

Habe ich ein Rückgaberecht?

Rücksendungen von Falschlieferungen, die der Kunde zu vertreten hat, werden nur nach vorheriger Vereinbarung angenommen.
Die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt erfolgen und vom Kunden bezahlt werden. Die entsprechende Gutschrift erfolgt mit einem Bearbeitungsabzug von 10% des Rückgabewertes. Falls der Kunde den Roller aufgrund von Produktfehlern, die nicht vom Kunden zu verantworten sind, zurücksenden möchte, wird Pineapple Bikes die Rücksendung veranlassen und die vollen Kosten der Rücksendung übernehmen.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

Wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren